Service client bilingue fran?is/anglais (contrat de 5 semaines)

Overview:

?es-vous passionn?par un service ?la client?e de haute qualit? traitez-vous les autres comme vous voulez ?re trait?et int?ess?par la technologie? Avez-vous de l?exp?ience avec iOS, macOS ou une technologie similaire ? Venez rejoindre notre ?uipe!

?propos de nous

Teleperformance est un leader mondial dans la gestion de l'exp?ience client et la sous-traitance. Notre soci??emploie environ 300 000 personnes travaillant dans plus de 265 dialectes et langues, ?travers 80 pays, op?ant dans tous les secteurs d'activit?et sur tous les continents pour le compte de grandes entreprises internationales. Avec plus de 1200 employ?, faisant partie des membres Fortune 25 et certifi?Meilleur endroit de travail, Teleperformance Canada est ?la recherche d'un groupe de professionnels hautement qualifi?.

Reconnu par les meilleures marques du monde, Teleperformance est le leader mondial de la fourniture de services commerciaux int?r? num?iquement qui ?iminent les silos fonctionnels, offrent des exp?iences client exceptionnelles et optimisent l'efficacit?op?ationnelle.

Nous croyons au pouvoir profond des gens

Chez Teleperformance, nous croyons en la formation de la prochaine g??ation d'innovateurs et leaders d'opinion. En plus d'?re ?la t?e de la courbe technologique, nous croyons ?alement qu'il faut ?re ?la t?e de la courbe des talents. C'est pourquoi nos collaborateurs sont habilit? ?faire la diff?ence, quel que soit leur r?e, leur niveau ou leur nationalit? La vraie et profonde transformation de l'entreprise vient de la cr?tion d'une culture de curiosit?

Inspir?d'?re notre meilleur chez TP Canada! Exprimez-vous dans un milieu de travail diversifi?et inclusif, rencontrez des gens formidables et b?issez votre carri?e dans un environnement de travail magnifique. Avec plus de 2 000 employ? virtuellement d'un oc?n ?l'autre et dans 2 bureaux au c?ur de Montr?l et de Toronto, TP Canada a ??recertifi? en tant que Meilleur Endroit de Travail en 2022. Venez g?er votre carri?e et d?ouvrez TP Canada d? aujourd'hui !

Visitez notre page des carri?es pour voir plus d?opportunit? de carri?e et en savoir plus sur

https://careerseng-teleperformance.icims.com/jobs/intro

Ce que nous offrons:
? Travail ?domicile
? Formation r?un??
? R?un?ation comp?itive
? Opportunit? d'avancement de carri?e
? Poste contractuel du 23 d?embre 2024 au 24 janvier 2025

Are you passionate of high starndars customer service, treat others like you want to be treated, and interested in technology ? Do you have experience operating or workgin with iOS, macOS or similar technology? Come join our team!

About Us

Teleperformance is a worldwide leader in customer experience management and contact center business process outsourcing. Our company employs around 300.000 people working in over 265 dialects and languages, in 80 countries, operating across all business sectors and all continents on behalf of major international companies. Teleperformance Canada, with more than 1200+ employees, part of the fortune 25 and certified with Great Place to Work, is looking for a group of highly-skilled professionals.

Trusted by the world?s best brands, Teleperformance is the global leader in delivering digitally integrated business services that eliminate functional siloes, provide exceptional customer experiences, and optimize operational efficiencies.

We believe in the profound power of people

At Teleperformance, we believe in cultivating the next generation of innovators and thought leaders. Beyond leading the technology curve, we also believe in leading the talent curve. That?s why our people are empowered to make a difference regardless of role, level, or nationality. True, profound business transformation comes from creating a culture of curiosity.

Inspired to be our best at TP in Canada! Express yourself in a diverse and inclusive workplace, get to meet awesome people, and build your career in a great work environment. With over 2,000 employees virtually coast to coast and in 2 offices at the heart of Montreal and Toronto, TP in Canada has been recertified as a Great Place to Work in 2022. Come curate your career and Discover TP in Canada today!

Visit our careers page to see more career opportunities and learn about us!

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What we offer:
? Ability to work from the comfort of your home
? Paid training
? Competitive compensation package
? Internal career advancement opportunities
? Contract role from December 23rd 2024 to January 24th 2025

#ENG2

Qualifications:

Exigences du poste:
? Doit ?re ??d'au moins 18 ans
? Disponibilit??temps plein entre les heures suivantes Lun - Dim 8AM - 11PM
? Excellent Internet ?domicile c?l?- le Wifi n'est pas autoris?? Excellente connaissance de l'Internet ?domicile en filaire - le Wifi n'est pas autoris?? Excellente ma?rise de l'anglais et du fran?is
? Excellentes comp?ences informatiques
? Must be at least 18 years of age
? Full time availability 40 hours a week shifts
? Excellent home internet hardwired - Wifi is not permitted
? Excellent verbal and written communication skills in English and French
? Excellent computer skills

Responsibilities:

Vos responsabilit?:
? Fournir un service ?la client?e de premier niveau concernant les demandes de renseignements sur les produits, les comptes, l?utilisation et les applications
? Construire et entretenir des relations clients positives en proposant des solutions personnalis?s et s'assurer que les demandes sont trait?s de mani?e appropri? en se coordonnant avec diverses fonctions au sein de l'entreprise. Planifier les appels de service et faire le suivi avec les clients / clients
? D?anner et r?oudre les probl?es techniques ?l'aide d'outils et de proc?ures de diagnostic ?ablis. Escalade les probl?es des clients selon les besoins.
? Responsable de la saisie pr?ise des donn?s en utilisant les applications prescrites.
? Provide first level customer service regarding inquireies about product / account / usage and applications
? Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions and ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company. Schedule service calls and follow up with customers/clients
? Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. Escalates customer issues as required.
? Responsible for accurate data input using prescribed applications

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